利害關係人 |
關注議題 |
溝通管道 |
頻率 |
回應方式 |
2023年利害關係人溝通實績 |
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| 股東與投資人 | 經營績效/營運狀況/公司治理/股利政策 | 每年召開股東常會 聯絡窗口： 蘇小姐(02-8511-1234#305) |
(常設) | 公司每年召開股東常會,通知所有股東參加會議以了解公司營運狀況。 | 即時公告重大訊息及舉辦國內法人說明會1次。 |
| 重大訊息公告於公開資訊觀測站 | (季/年) | 公司將即時重大訊息公開於公開資訊觀測站。 | 即時重大訊息公開於公開資訊觀測站。 | ||
| 定期發行財務季報與年報 | (常設) | 公司定期發行財務季報與年報供投資人閱覽以便了解公司財務狀況。 | 於公開資訊觀測站及公司網站公告。 | ||
| 公司網站及公開資訊觀測站 | (常設) | 公司網站不定期揭露公司財務業務及公司治理相關資訊讓投資人閱覽。 | 於公開資訊觀測站及公司網站公告。 | ||
| 員工 | 薪酬福利 | 聯絡窗口： 人事課李小姐 (03-553-2720#313) |
(常設) | 在公司網站-人力資源部分公告薪資福利、學習發展及退休制度，並定期更新活動相片。 | 2023年度活動資訊持續更新於公司網站"企業永續"網頁。 |
| 勞資會議 | (每季) | 由員工推選出勞資會議代表，並定期每季開會溝通，討論相關勞資議題並彙整會議紀錄。 | 公司於每季召開勞資會議 ，2023年共計召開12場次。 | ||
| 勞資關係 | 佈告欄(含電子佈告欄) | (常設) | 公司內部網頁設有電子公告欄，所有同仁皆可看到最新訊息。 | 2023年電子公告欄截至2023年共計佈達248則公告。 | |
| 性別平等委員會申訴專用信箱： employees@cicahuntek.com.tw |
(常設) | 根據友善職場原則，設立申訴專用信箱：employees@cicahuntek.com.tw | 2023年HR主動調查疑似性騷擾案件一件並召開委員會作成決議。 | ||
| 福委會議 | (不定期) | 福委會議不定期討論員工相關福利事務，決議審核後發佈公告。 | 2023年舉辦員工一日遊,參與人數257人次 | ||
| 學習與發展 | 員工績效&學習發展 | (每年) | 每年年底安排績效考核，讓主管與每一位同仁做年度工作績效面談及規劃學習發展項目，同時設定明年目標，提升同仁工作技能。 | 2024年起KPI目標設定由同仁與主管共同討論設定 ，並依個人KPI達標狀況發放獎金。各職務規劃學習地圖提供同仁生涯發展規劃。 | |
| 每年訓練評估 | (每年) | 每年於各部門訓練需求調查與訪談後，完成年度訓練計畫並公告於公佈欄，以提升員工之各項職能。若同仁因職務需要，有外訓需求，也可申請教育訓練費用補助。 | 1.固定於12月進行內部課程需求調查。 2.2023年度內部課程共開46堂課，6734.5小時，參與人數849人次，課程滿意度平均4.63分； 外部訓練共開288堂課，3193小時，參與人數382人次。 |
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| 安全衛生 | 安全衛生諮詢 | (不定期) | 安衛室針對廠內衛生安全做隨時的檢測，並每年進行職安衛訓練，例疏散演習、防災訓練及各類勞工安全衛生教育訓練。 | 1.安衛室於2023年安排內訓3場：緊急演練2場/161人次；高風險作業訓練1場/9人次；防災教育訓練2場/23人次；在職勞工安全衛生教育訓練11場/109人次。
2.2023年安排28項工安證照外訓包含：職業安全衛生業務主管、急救人員初/回訓、特定化學物質作業主管初/回訓、有機溶劑作業主管初/回訓、高空工作車操作人員初訓、屋頂作業主管初訓、防火管理人初/回訓、堆高機操作人員初/回訓、…等，共計4912小時，參與435人次。 |
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| 客戶 | 產品及服務品質 | 客戶滿意度調查
聯絡窗口： 業務部李先生 (03-553-2720#801) |
(每年) | 透過客戶滿意度持續改善產品與服務，就客戶之問題與回饋，正確而迅速地提出應對方式與整體解決方案。 | 1.2023年度客戶滿意度調查整體滿意度為91.6分。
2.2023年度客訴事件2件,已處理結案1件,正在改善中1件。 |
| 供應商 (承攬商) | 供應鏈管理 採購政策/誠信經營與職業道德 |
供應商稽核與管理
聯絡窗口: 採購課蔡先生 (03-553-2720#324) |
(不定期) | 定期針對主要原物料供應商進行評比，評比項目包含品質、交期、成本、技術及服務。 | 每年考核原物料供應商, 供應商各項指標都能符合要求。 2023年已稽核36家供應商, 供應商皆能符合要求且無重大缺失。 |
| (不定期) | 稽核項目包含品質系統、環安衛系統、禁用物質要求及責任商業聯盟行為準則。 | 承攬商教育訓練23場/104人次。 | |||
| (不定期) | 宣導所有供應商需遵循矽科誠信經營的企業文化，簽署"協力商誠信行為準則"。 | 2023年有36家供應商簽署"協力商誠信行為準則"；近3年共計126家供應商簽署。 | |||
| 政府機構 | 法令遵循 | 參與政府機關宣導會與座談會
聯絡窗口: 管理部吳小姐 (03-553-2720#301) |
(不定期) | 政府機關若來函公告相關宣導會與座談會，公司將會派相關單位參與會議，並依相關規範執行業務。 | 勞動法令宣導-7場次,15人次,總時數61小時
環保法令宣導-1場次, 1人次,總時數5小時 財務法令宣導-4場次,15人次,總時數63小時 能源法令宣導-4場次, 4人次,總時數51.5小時 |
| 公司治理 | 公文往來 | (不定期) | 各單位依函文內容進行討論、執行與回覆。 | 各單位已依主管機關函文即時回覆並確實執行作業。 | |
| 社會大眾 | 營運狀況 | 公司網站及公開資訊觀測站
聯絡窗口： 蘇小姐 (02-8511-1234#305) |
(常設) | 於公司網站設立投資人專區，公告財務資訊、年報及股東會相關資料。 | 即時公告重大訊息 2023年舉辦1次國內法人說明會。 |
| 企業社會責任 | 舉辦ESG相關活動 | (不定期) | 公司設有永續發展委員會，討論ESG相關活動議題，以關注弱勢族群、環境保護為主，希望用實質行動對社會進一份心力。 | 截至2023年12月底，慈善捐款12次共計216,000元。 |
指派專人及時處理，並建檔與追蹤進度。檢舉人的資料與檢舉內容保密。
指派專人及時處理，並建檔與追蹤進度。主動與廠商反映處理進度及招開相關會議。
指派專人及時處理，並建檔與追蹤進度。主動與客戶反映處理進度及招開相關會議。
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